Preguntas Frecuentes

Acceder a la opción Transacciones en el menú de la izquierda y seleccionar la opción Pagos.

El sistema le mostrará varias pestañas, elija la pestaña cuya etiqueta dice Préstamos

Nota: en caso de que no tenga tarjetas asociadas a su perfil o no haya agregado a su perfil tarjetas de terceros el sistema le mostrará un mesaje similar al siguiente:

“Usted no dispone de préstamos para realizar la operación seleccionada”

Si dispone de tarjetas de créditos en su perfil estaria viendo una pantalla similar a esta

Elija la Cuenta desde la cual desea pagar su préstamo o el préstamo de un tercero.

Elija el préstamo al cual desea realizar el pago. El sistema iniciará el proceso de buscar los montos pendientes y actualizará los siguientes campos si usted es el dueño de la tarjeta.  En caso de ser el préstamo de un tercero o relacionado estos campos se mostraran en cero (0.00).

Podrá seleccionar el monto que desee pagar a su préstamo; Cuota,  Próxima Cuota, Abono a Capital, Saldo Total, pero si simplemente desea realizar un abono seleccione la opción Otro Monto e indique el valor a pagar.

Nota: Algunas opciones de pagos pudieran estar ocultas o deshabilitada de acuerdo a las políticas del Banco.

En el campo Descripción podrá indicar un breve comentario de la transacción para referencias futuras.

En esta pantalla también dispones de accesos directos o enlaces relacionados como se muestra a continuación.

Para registrar esta transacción como recurrente, seleccione el enlace Programar como Recurrente en el recuadro Links Relacionados y sigas las instrucciones.

Haga clic en el botón Continuar, el sistema lo llevará a la pantalla de confirmación para que pueda validar los datos que ha indicado.

Pantalla confirmación

En este punto su transacción aún no ha sido aplicada, para que sea así deberá hacer clic en el botón Continuar. 

Si necesita realizar alguna corrección o seleccionar un número de cuenta diferente podrá hacerlo haciendo clic en el botón Volver Atrás.

Si no desea realizar la transacción, puede hacer clic en el botón Cancelar.

Nota: Cuando haga clic en el botón Continuar, el sistema mostrará un mensaje indicando que se está procesando su petición, es importante que no cierre su explorador o browser hasta que obtenga una respuesta del sistema, la cual le indicará si fue o no completada su transacción.