Preguntas Frecuentes

Acceder a la opción Transacciones en el menú de la izquierda y seleccionar la opción Pagos.

El sistema le mostrará varias pestañas, elija la pestaña cuya etiqueta dice Múltiples

Nota: en caso de que no tenga beneficiarios a su perfil el sistema le mostrará un mesaje similar al siguiente:

“Usted no dispone de beneficiarios para realizar la operación seleccionada”

Si dispone de al menos un beneficiario asociado a su perfil estaria viendo una pantalla similar a esta:

Elija la Cuenta desde la cual desea pagar.

Elija los números de contratos  al cual desea realizar el pago haciendo clic en la caja de chequeo que aparece a la izquierda de cada beneficiario, de inmediato el sistema iniciará el proceso de buscar la deuda pendiente y actualizará los siguientes campos.  La información que se despliega en la pantalla son valores que su empresa de servicios provee al banco, en caso de ver alguna discrepancia en sus valores, diríjase directamente a la empresa.

En caso de que desee pagar a un grupo o categoría en específico de beneficiario simplemente seleccione la categoría en el campo de Filtrar Por, esto le permite reducir la lista de beneficiarios que se muestra en pantalla.

En el campo Comentario podrá indicar un breve comentario de la transacción para referencias futuras.

Haga clic en el botón Continuar, el sistema lo llevará a la pantalla de confirmación para que pueda validar los datos que ha indicado.

Pantalla confirmación

En este punto su transacción aún no ha sido aplicada, para que sea así deberá hacer clic en el botón Continuar. 

Si necesita realizar alguna corrección o seleccionar un número de cuenta diferente podrá hacerlo haciendo clic en el botón Volver Atrás.

Si no desea realizar la transacción, puede hacer clic en el botón Cancelar.

Nota: Cuando haga clic en el botón Continuar, el sistema mostrará un mensaje indicando que se está procesando su petición, es importante que no cierre su explorador o browser hasta que obtenga una respuesta del sistema, la cual le indicará si fue o no completada su transacción.